臺北市政府公務人員訓練處

本處期望透過縝密規劃的訓練，使市府公務人員除專業智能之外，也具備宏觀的視野、人文的關懷和敏銳的洞察力，以建構高品質、高效能的市府團隊。所開設課程包含具巿府局處專業別之行政系列課程，以及一般管理、服務行銷、法律、個人成長、兩性平等、語文、資訊等項之發展系列課程，加上開放市民參加之休假進修課程。整體而言，本處發展之特色概述如下：

一、本處年度訓練量在人力精簡情況下，本處年度訓練量仍逐年大幅成長，期能滿足各局處業務推展及同仁終身學習之需求。

二、學習管道多元化：除一般訓練課程外，並發展遠距教學，成立臺北e大，舉辦各項專題研討會，增加市府同仁多元學習管道。

三、課程內涵豐富化：因應市府公務員角色定位及服務內容，建構完整訓練體系，規劃管理階層化訓練、英語分級訓練、TQM系統化訓練、資訊課程全員訓練、ISO專案輔導、休假進修等。

四、研習品質精緻化：藉由多元性需求調查分析、活潑化動態教學應用、多重訓練成效評鑑、學習後輔導等作為，內化訓練深度，落實訓練移轉效果。

五、教學環境人性化：一切設施從使用者方便的角度設想，逐步改善園區空間設計，打造親和、互動、人性化的教學環境，增進訓練的加乘效果。

六、強調自主管理，力行工作簡化；重視員工訓練，實施職務輪調；鼓勵研究發展，精簡人力落實業務外包；推動訓練業務資訊化及公文管理電子化，提升組織營運績效；應用媒體公關，開發網路行銷，暢通行銷管道，建立專業形象；創設客服中心，提供及時、有效的服務。