臺北市政府公務人員訓練處

       隨著生成式人工智慧（Generative AI）技術以驚人速度演進，全球已邁入以資料與演算法為核心的數位治理時代。為響應臺北市政府數位轉型藍圖，加速AI技術落實於市政治理與市民服務，臺北市政府公務人員訓練處（以下簡稱公訓處）於今（5）日辦理首期「115年度AI人才班」，由公訓處何雅娟處長主持開訓期勉，並邀請臺北市政府資訊局趙式隆局長發表「AI應用驅動公共治理與服務」專題演講，與來自市府各局處的智慧治理菁英、AI推動小組成員以及年度出國專題研究班學員，共同見證臺北市公務體系AI人才培育的重要里程碑。

驅動數位治理核心：AI人才與AI素養是政府轉型的關鍵基礎設施

        公訓處何雅娟處長於開訓致詞時強調，AI在公共部門的應用已由過去的「輔助工具」，晉升為重塑公共服務品質、強化政策精準度及提升行政效率的「關鍵基礎設施」。然而，依據經濟合作暨發展組織（OECD）的國際報告指出，各國政府在導入AI的過程中，普遍面臨人員能力不足與風險控管未健全等共通挑戰。

        「政府要成功推動數位轉型，關鍵不在於引進多先進的系統，而在於公務員是否具備相應的『AI素養』」。何處長指出，公務同仁若缺乏系統性的AI認知，在自發使用時極易伴隨資料幻覺、資訊錯誤、隱私外洩及資安等高度風險。因此，建立具備結構性的AI核心素養，引導同仁建立正確、安全的AI協作觀念，是臺北市政府維持政府公信力與社會信任的重中之重。

以「混成學習」與「代理人AI（Agentic AI）」前瞻實作

        本項AI人才培訓不僅落實了市府與財團法人台灣人工智慧學校基金會（AIA）簽署之「負責任使用AI素養推廣計劃」合作備忘錄，更採取「混成學習」模式。學員於開訓前已於「臺北e大」平台完成6小時線上基礎與進階數位學習；再展開為期30小時高強度實體實作與研討課程。

        本次課程以國際視野為起點，因應全球發展策略，由單點內容生成走向多步驟執行、跨系統協作的最新科技趨勢，特別將「代理人AI（Agentic AI）」與流程協作納入核心素養範疇。課程內容橫跨六大核心模組：涵蓋基礎理解、工具操作、技術模型、案例演練、趨勢及風險治理。同時邀請產官學研各界重量級專家學者組成專業師資團隊，藉由跨域交流與實務分享，提供學員最前瞻且具實務價值之專業知識與實務洞見。

以問題為導向：結訓將產出業務專屬之「AI協作流程提案」

        公訓處表示，本班期最大的特色在於「強調實務落地」與「可問責的治理」。在後續的實體課程中，國立臺灣師範大學林政宏研發長等講座將指導每位學員深入拆解自身機關的行政流程，辨識出1至2個適合導入代理人AI（如陳情自動分類、法規比對、會議支援等）的業務場景。

        參訓學員不僅要學習提示詞操作，更必須遵循「可授權但不可放任」的AI治理原則，在既有工作流中精心規劃「人工覆核點（Human-in-the-loop）」與例外處理機制，最終於結訓時產出具體可行的「AI協作流程草圖」或「一頁式導入提案」並進行發表交流。

        公訓處期望，透過本次系統化、實戰化的公務AI素養培訓，能培育出兼具「前瞻科技應用力」與「負責任風險治理意識」的市府AI種子菁英，全面加速臺北市政府邁向兼顧創新效率與公共價值的智慧數位政府。